{"id":14241,"date":"2025-06-14T19:43:38","date_gmt":"2025-06-15T00:43:38","guid":{"rendered":"https:\/\/twinn.ca\/?p=14241"},"modified":"2025-10-13T15:59:04","modified_gmt":"2025-10-13T20:59:04","slug":"services-aide-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twinn.ca\/fr\/services-aide-employes\/","title":{"rendered":"programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s : utilit\u00e9 et avantages"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand un employ\u00e9 est en difficult\u00e9, que ce soit \u00e0 cause du stress, de soucis financiers ou d\u2019une crise familiale, cela n\u2019impacte pas seulement sa vie personnelle. Sa productivit\u00e9, sa motivation et son engagement s\u2019en ressentent aussi. C\u2019est l\u00e0 que les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s entrent en jeu. Offerts par l\u2019employeur, ces services confidentiels apportent un soutien dans plusieurs sph\u00e8res de la vie et sont devenus un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019avantages sociaux bien pens\u00e9e.<br>Dans cet article, d\u00e9couvrez ce que sont ces programmes, ce qu\u2019ils offrent concr\u00e8tement, et comment les utiliser pour renforcer votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-are-employee-assistance-programs\">Qu\u2019est-ce que des programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les <strong>programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s (PAE)<\/strong> sont des services mis en place par les entreprises pour aider leurs employ\u00e9s \u00e0 faire face \u00e0 des difficult\u00e9s personnelles susceptibles d\u2019avoir un impact sur leur bien-\u00eatre, leur sant\u00e9 mentale ou leur performance au travail. Ces programmes offrent g\u00e9n\u00e9ralement un accompagnement \u00e0 court terme et une orientation vers des ressources sp\u00e9cialis\u00e9es pour des probl\u00e9matiques vari\u00e9es : anxi\u00e9t\u00e9, surcharge mentale, stress financier, probl\u00e8mes juridiques, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e9sum\u00e9, ce sont des r\u00e9seaux de soutien pr\u00eats \u00e0 intervenir en toute discr\u00e9tion, au moment o\u00f9 vos employ\u00e9s en ont vraiment besoin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-employee-assistance-program-benefits\">7 avantages des programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 du soutien humain, les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s repr\u00e9sentent un choix strat\u00e9gique. Ils favorisent la r\u00e9tention du personnel, r\u00e9duisent l\u2019absent\u00e9isme et participent \u00e0 cr\u00e9er des milieux de travail plus sains et plus r\u00e9silients. Combin\u00e9s \u00e0 d\u2019autres protections comme les <a href=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/types-assurance-collective\/\">assurances collectives<\/a>, ils forment un ensemble d\u2019avantages qui r\u00e9pondent autant aux besoins physiques qu\u2019\u00e9motionnels, un atout de plus en plus valoris\u00e9 par les travailleurs d\u2019aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mettre en place des programmes d\u2019aide pour employ\u00e9s, ce n\u2019est pas juste offrir du soutien : c\u2019est aussi un investissement qui rapporte. Voici les principaux b\u00e9n\u00e9fices pour les entreprises :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productivit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e<\/strong> : Les employ\u00e9s soutenus dans leurs d\u00e9fis personnels ou professionnels sont g\u00e9n\u00e9ralement plus concentr\u00e9s et efficaces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moins d\u2019absences<\/strong> : En agissant en amont sur des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 mentale, au stress ou \u00e0 la famille, les PAE contribuent \u00e0 r\u00e9duire les cong\u00e9s impr\u00e9vus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9duction des co\u00fbts des soins de sant\u00e9<\/strong> :Une intervention rapide \u00e9vite bien souvent l\u2019escalade vers des soins m\u00e9dicaux plus lourds, ce qui peut all\u00e9ger les d\u00e9penses globales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meilleure r\u00e9tention du personnel<\/strong> : Un environnement de travail bienveillant favorise la loyaut\u00e9 et r\u00e9duit le taux de roulement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la r\u00e9putation de l\u2019entreprise<\/strong> : Les entreprises qui proposent un programme aide aux employ\u00e9s sont per\u00e7ues comme responsables et attentionn\u00e9es, ce qui attire les meilleurs talents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Climat de travail plus sain<\/strong> : Les employ\u00e9s qui se sentent soutenus affichent souvent un meilleur moral, ce qui stimule la collaboration et l\u2019ambiance g\u00e9n\u00e9rale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9duction des risques<\/strong> : Les PAE permettent de d\u00e9tecter plus t\u00f4t certains probl\u00e8mes, conflits, d\u00e9pendances, harc\u00e8lement, avant qu\u2019ils ne prennent de l\u2019ampleur.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-employers-should-invest-in-an-eap\">Pourquoi investir dans un PAE?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Choisir d\u2019offrir des programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s, c\u2019est montrer que l\u2019on prend soin de son monde. C\u2019est un geste concret qui renforce la confiance, la fid\u00e9lit\u00e9 et une culture d\u2019entreprise plus humaine. C\u2019est aussi un levier important pour mieux r\u00e9agir aux impr\u00e9vus, comme une crise de sant\u00e9 mentale ou un bouleversement soudain. Et dans un march\u00e9 du travail comp\u00e9titif, c\u2019est un <a href=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/avantages-sociaux-guide\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/avantages-sociaux-guide\/\">avantage sociaux employ\u00e9s<\/a> distinctif qui peut vraiment faire la diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n<style>.kb-image14241_39896e-8c .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image14241_39896e-8c size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/twinn.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/employee-speaking-with-counselor-about-personal-issues-using-companies-employee-assitance-programs.webp\" alt=\"Employ\u00e9 parlant \u00e0 un conseiller de probl\u00e8mes personnels en utilisant les programmes d'aide aux employ\u00e9s de l\u2019entreprise\" class=\"kb-img wp-image-13922\" title=\"Employ\u00e9 parlant \u00e0 un conseiller de probl\u00e8mes personnels en utilisant les programmes d'aide aux employ\u00e9s de l\u2019entreprise\" srcset=\"https:\/\/twinn.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/employee-speaking-with-counselor-about-personal-issues-using-companies-employee-assitance-programs.webp 1000w, https:\/\/twinn.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/employee-speaking-with-counselor-about-personal-issues-using-companies-employee-assitance-programs-300x200.webp 300w, https:\/\/twinn.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/employee-speaking-with-counselor-about-personal-issues-using-companies-employee-assitance-programs-768x512.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-employee-assistance-programs-work\">Comment fonctionnent les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de d\u00e9cider de mettre en place des programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s ou d\u2019en am\u00e9liorer un d\u00e9j\u00e0 existant, il est utile de comprendre ce que vivent concr\u00e8tement les employ\u00e9s et les employeurs dans ce type de d\u00e9marche.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"confidential-access-for-employees\">Un acc\u00e8s confidentiel pour les employ\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les employ\u00e9s peuvent g\u00e9n\u00e9ralement acc\u00e9der au programme d\u2019aide pour employ\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone (num\u00e9ro sans frais), en ligne ou via une application mobile, souvent 24h\/24, 7j\/7. Aucun besoin de passer par les RH ni de demander d\u2019autorisation. Cet acc\u00e8s direct et confidentiel est essentiel, il r\u00e9duit les obstacles et encourage les gens \u00e0 demander de l\u2019aide quand ils en ont vraiment besoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois connect\u00e9s, les employ\u00e9s peuvent acc\u00e9der \u00e0 des services comme :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Parler \u00e0 un th\u00e9rapeute ou \u00e0 un conseiller autoris\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Prendre rendez-vous pour une consultation avec un conseiller financier<\/li>\n\n\n\n<li>Demander des conseils juridiques ou des documents \u00e0 l\u2019appui<\/li>\n\n\n\n<li>Obtenir des r\u00e9f\u00e9rences pour des services de garde d\u2019enfants, des soins aux personnes \u00e2g\u00e9es ou des ressources en cas de crise<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s incluent un nombre limit\u00e9 de s\u00e9ances gratuites par probl\u00e9matique (par exemple, 3 \u00e0 6 s\u00e9ances de consultation), avec des options d\u2019aiguillage vers des soins \u00e0 plus long terme au besoin.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-employers-see-and-don-t-see\">Ce que les employeurs voient (et ne voient pas)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les<a href=\"https:\/\/www.canada.ca\/fr\/service-correctionnel\/organisation\/lois-reglements-politiques\/directives-commissaire\/lignes-directrices\/253-1.html\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.canada.ca\/fr\/service-correctionnel\/organisation\/lois-reglements-politiques\/directives-commissaire\/lignes-directrices\/253-1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> employeurs n\u2019ont pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles<\/a> des utilisateurs ni aux raisons pr\u00e9cises pour lesquelles les services sont utilis\u00e9s. En revanche, ils re\u00e7oivent des rapports anonymis\u00e9s qui mettent en lumi\u00e8re certaines tendances g\u00e9n\u00e9rales, comme :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taux d\u2019utilisation globaux<\/li>\n\n\n\n<li>Types de services consult\u00e9s (sant\u00e9 mentale, financi\u00e8re ou juridique)<\/li>\n\n\n\n<li>Commentaires g\u00e9n\u00e9raux des employ\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces donn\u00e9es permettent aux entreprises de mieux comprendre les besoins de leur \u00e9quipe et de rep\u00e9rer les domaines o\u00f9 une communication ou un soutien suppl\u00e9mentaire serait utile.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-it-s-set-up\">Comment c\u2019est mis en place<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services d\u2019aide aux employ\u00e9s peuvent \u00eatre propos\u00e9s de plusieurs fa\u00e7ons :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Combin\u00e9 avec des r\u00e9gimes d\u2019assurance collective<\/strong> (p. ex., par l\u2019entremise de la Canada-Vie, de Manuvie ou de la Sun Life)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offerts s\u00e9par\u00e9ment<\/strong>, par un fournisseur tiers sp\u00e9cialis\u00e9 en PAE<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 des plateformes de sant\u00e9 num\u00e9riques<\/strong> comme Dialogue ou Telus Sant\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en place est g\u00e9n\u00e9ralement simple : le fournisseur s\u2019occupe de la logistique, et l\u2019employeur se concentre sur la communication interne. De nombreux fournisseurs offrent aussi des outils de lancement, du soutien \u00e0 l\u2019int\u00e9gration et des ressources pour favoriser l\u2019engagement d\u00e8s le d\u00e9part. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-s-included-in-an-eap\">Ce qui est inclus dans un PAE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un programme aide aux employ\u00e9s est souvent accompagn\u00e9 d\u2019un ensemble d\u2019outils pour s\u2019assurer que l\u2019acc\u00e8s au soutien soit facile et rapide. Voici ce qu\u2019on retrouve le plus souvent : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une <strong>ligne d\u2019assistance<\/strong> sans frais disponible 24\/7<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>nombre d\u00e9fini de s\u00e9ances gratuites <\/strong>de consultation par probl\u00e8me et par ann\u00e9e (p. ex., 3 \u00e0 6 s\u00e9ances)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acc\u00e8s au portail en ligne<\/strong> avec des articles, des auto\u00e9valuations et des outils de bien-\u00eatre<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise en charge de l\u2019application mobile<\/strong> pour r\u00e9server des sessions ou acc\u00e9der \u00e0 des ressources en d\u00e9placement<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documents imprim\u00e9s ou brochures<\/strong> expliquant comment utiliser le programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Syst\u00e8me d\u2019admission confidentiel<\/strong> (formulaire en ligne ou ligne d\u2019urgence) pour initier les demandes de soutien<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>syst\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong> vers des soins sp\u00e9cialis\u00e9s ou \u00e0 long terme, si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contenu exact peut varier selon l\u2019entente du fournisseur et de l\u2019employeur.<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-wrap.wp-block-kadence-rowlayout.kb-row-layout-id14241_d2a86f-84{margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-row-layout-id14241_d2a86f-84 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id14241_d2a86f-84 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id14241_d2a86f-84 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-none, 0rem );row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 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mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_c9a763-b0 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_c9a763-b0[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_c9a763-b0\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}@media all and (max-width: 1024px){.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_c9a763-b0, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_c9a763-b0[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_c9a763-b0\"]{text-align:center!important;}}@media all and (max-width: 767px){.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_c9a763-b0, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_c9a763-b0[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_c9a763-b0\"]{text-align:center!important;}}<\/style>\n<h4 class=\"kt-adv-heading14241_c9a763-b0 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_c9a763-b0\">Besoin d\u2019un meilleur plan PAE ?<\/h4>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_3bc4b9-99, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_3bc4b9-99[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_3bc4b9-99\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_3bc4b9-99 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_3bc4b9-99[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_3bc4b9-99\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_3bc4b9-99 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_3bc4b9-99[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_3bc4b9-99\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}@media all and (max-width: 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Nos consultants vous aident \u00e0 b\u00e2tir des avantages sociaux qui font vraiment une diff\u00e9rence.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<style>.kadence-column14241_e8c72d-4e > .kt-inside-inner-col{display:flex;}.kadence-column14241_e8c72d-4e > .kt-inside-inner-col,.kadence-column14241_e8c72d-4e > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column14241_e8c72d-4e > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column14241_e8c72d-4e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}.kadence-column14241_e8c72d-4e > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kt-row-column-wrap > .kadence-column14241_e8c72d-4e{align-self:center;}.kt-inner-column-height-full:not(.kt-has-1-columns) > .wp-block-kadence-column.kadence-column14241_e8c72d-4e{align-self:auto;}.kt-inner-column-height-full:not(.kt-has-1-columns) > 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kt-btn-width-type-auto kb-btn-global-inherit kt-btn-has-text-true kt-btn-has-svg-true wp-block-button__link wp-block-kadence-singlebtn\" href=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/contact\/\"><span class=\"kt-btn-inner-text\">Contacter Maintenant<\/span><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_arrowRightCircle kt-btn-icon-side-right\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"10\"\/><polyline points=\"12 16 16 12 12 8\"\/><line x1=\"8\" y1=\"12\" x2=\"16\" y2=\"12\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"services-offered-by-eaps\">Services offerts par les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On associe souvent les services d&rsquo;aide aux employ\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 mentale, \u00e0 juste titre, mais leur port\u00e9e va bien au-del\u00e0. Voici un aper\u00e7u des services les plus couramment offerts :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-mental-health-counseling\">1. Sant\u00e9 mentale et consultation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acc\u00e8s \u00e0 un accompagnement psychologique \u00e0 court terme est au c\u0153ur de presque tous les PAE. Les employ\u00e9s peuvent discuter en toute confidentialit\u00e9 avec un professionnel agr\u00e9\u00e9 au sujet du stress, de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, de la d\u00e9pression ou de probl\u00e8mes relationnels. Les services sont g\u00e9n\u00e9ralement offerts en personne ou par <a href=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/telemedicine-guide\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/telemedicine-guide\/\">t\u00e9l\u00e9m<a href=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/telemedicine-guide\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/telemedicine-guide\/\">\u00e9<\/a>dicine<\/a> via des plateformes comme<a href=\"https:\/\/www.dialogue.co\/fr\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.dialogue.co\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Dialogue<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.getmaple.ca\/fr\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.getmaple.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Maple <\/a>ou <a href=\"https:\/\/www.telus.com\/fr\/health\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.telus.com\/en\/health\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Telus Sant\u00e9 <\/a>, pratique pour les \u00e9quipes en t\u00e9l\u00e9travail ou en mode hybride.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-financial-guidance\">2. Soutien financier<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du budget de base \u00e0 la gestion des dettes en passant par les notions de planification de la retraite, les services d\u2019aide aux employ\u00e9s offrent des outils de litt\u00e9ratie financi\u00e8re utiles pour r\u00e9duire le stress au quotidien. Ce n\u2019est pas un service de planification financi\u00e8re complet, mais c\u2019est un bon point de d\u00e9part accessible. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-legal-assistance\">3. Assistance juridique<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besoin de comprendre un bail? En pleine s\u00e9paration? De nombreux programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s incluent une consultation gratuite avec un juriste pour les enjeux courants : droit familial, succession, logement, etc.  avec des services suppl\u00e9mentaires souvent offerts \u00e0 tarif r\u00e9duit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-family-work-life-services\">4. Services familiaux et travail-vie personnelle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019\u00e9quilibre travail-vie ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un mot \u00e0 la mode. Les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s peuvent mettre les employ\u00e9s en contact avec des ressources pour les parents, des services pour proches aidants ou une aide en cas de crise. Pour ceux qui jonglent avec plusieurs responsabilit\u00e9s, ce type de soutien est vital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>En bref : services typiques d\u2019un PAE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table alignfull is-style-stripes\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"><table style=\"border-width:1px\"><thead><tr><th><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/th><th><strong>Exemples<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Sant\u00e9 mentale<\/td><td>Th\u00e9rapie, gestion du stress, soutien en cas de crise<\/td><\/tr><tr><td>Finances<\/td><td>Aide au budget, conseils sur les dettes, cr\u00e9dit<\/td><\/tr><tr><td>Aspects juridiques<\/td><td>Consultations gratuites, r\u00e9daction de documents<\/td><\/tr><tr><td>Famille et vie personnelle<\/td><td>Services de garde, soutien aux aidants, crise familiale<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<style>.kb-image14241_3c8720-6a .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image14241_3c8720-6a size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/twinn.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/couple-talking-to-family-counselor-thanks-to-employee-assitance-programs.webp\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-13925\" srcset=\"https:\/\/twinn.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/couple-talking-to-family-counselor-thanks-to-employee-assitance-programs.webp 1000w, https:\/\/twinn.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/couple-talking-to-family-counselor-thanks-to-employee-assitance-programs-300x200.webp 300w, https:\/\/twinn.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/couple-talking-to-family-counselor-thanks-to-employee-assitance-programs-768x512.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"choosing-the-right-eap-provider\">Choisir le bon fournisseur de PAE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les programmes d&rsquo;aide aux employ\u00e9s ne se valent pas. Pour choisir le bon, il faut aller au-del\u00e0 de la simple liste de services, il s\u2019agit de trouver un programme adapt\u00e9 \u00e0 votre \u00e9quipe, facile d\u2019acc\u00e8s et agr\u00e9able \u00e0 utiliser. Voici comment mieux \u00e9valuer vos options :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"evaluate-the-fundamentals-first\">V\u00e9rifiez d\u2019abord les bases<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant toute chose, confirmez que le fournisseur couvre l\u2019essentiel :<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14241_bc7c31-59:not(.this-stops-third-party-issues){margin-top:0px;margin-bottom:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14241_bc7c31-59 ul.kt-svg-icon-list:not(.this-prevents-issues):not(.this-stops-third-party-issues):not(.tijsloc){margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-left:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14241_bc7c31-59 ul.kt-svg-icon-list{grid-row-gap:5px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14241_bc7c31-59 ul.kt-svg-icon-list .kt-svg-icon-list-item-wrap .kt-svg-icon-list-single{margin-right:10px;}.kt-svg-icon-list-items14241_bc7c31-59 ul.kt-svg-icon-list .kt-svg-icon-list-level-0 .kt-svg-icon-list-single svg{font-size:20px;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-iconlist kt-svg-icon-list-items kt-svg-icon-list-items14241_bc7c31-59 kt-svg-icon-list-columns-1 alignnone\"><ul class=\"kt-svg-icon-list\"><style>.kt-svg-icon-list-item-14241_ec2a20-23 .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14241_ec2a20-23\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_checkCircle kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><path d=\"M22 11.08V12a10 10 0 1 1-5.93-9.14\"\/><polyline points=\"22 4 12 14.01 9 11.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\"><strong>Accr\u00e9ditation et exp\u00e9rience :<\/strong> Sont-ils certifi\u00e9s et actifs sur le march\u00e9 canadien?<\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-14241_d68eab-7f .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14241_d68eab-7f\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_checkCircle kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><path d=\"M22 11.08V12a10 10 0 1 1-5.93-9.14\"\/><polyline points=\"22 4 12 14.01 9 11.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\"><strong>Acc\u00e8s 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et soutien multicanal :<\/strong> Les employ\u00e9s peuvent-ils obtenir de l\u2019aide en tout temps, par plusieurs canaux : t\u00e9l\u00e9phone, vid\u00e9o, application mobile?<\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-14241_2ecdf4-95 .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14241_2ecdf4-95\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_checkCircle kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><path d=\"M22 11.08V12a10 10 0 1 1-5.93-9.14\"\/><polyline points=\"22 4 12 14.01 9 11.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\"><strong>Soutien bilingue :<\/strong> Les services sont-ils disponibles en fran\u00e7ais et en anglais?<\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-14241_069050-54 .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14241_069050-54\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_checkCircle kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><path d=\"M22 11.08V12a10 10 0 1 1-5.93-9.14\"\/><polyline points=\"22 4 12 14.01 9 11.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\"><strong>Confidentialit\u00e9 :<\/strong> La politique de confidentialit\u00e9 est-elle claire, solide et bien communiqu\u00e9e aux employ\u00e9s?<\/span><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces caract\u00e9ristiques de base ne sont pas n\u00e9gociables si vous voulez que les employ\u00e9s se sentent en s\u00e9curit\u00e9 et soutenus en utilisant le service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"know-the-major-canadian-providers\">Conna\u00eetre les principaux fournisseurs au Canada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs grands assureurs canadiens int\u00e8grent les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s \u00e0 leurs r\u00e9gimes collectifs ou les proposent via des partenariats. Voici quelques noms que vous croiserez s\u00fbrement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sun Life<\/strong>: Propose des PAE int\u00e9gr\u00e9s dans ses strat\u00e9gies de sant\u00e9 mentale en entreprise<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Manuvie<\/strong>: Reconnue pour ses forfaits de PAE personnalisables et ses outils num\u00e9riques<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canada Vie<\/strong>: Offre des PAE via des plateformes partenaires, avec options suppl\u00e9mentaires<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RBC Assurances<\/strong>: Int\u00e8gre des programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s \u00e0 ses solutions collectives<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces fournisseurs s\u2019associent souvent \u00e0 des plateformes tierces pour fournir les services, alors ne vous contentez pas de regarder le nom de l\u2019assureur, creusez pour savoir qui fournit r\u00e9ellement les soins.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ask-smarter-questions\">Posez les bonnes questions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 une liste restreinte, il est temps de creuser plus profond\u00e9ment. Posez la question suivante : <\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14241_36f762-97:not(.this-stops-third-party-issues){margin-top:0px;margin-bottom:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14241_36f762-97 ul.kt-svg-icon-list:not(.this-prevents-issues):not(.this-stops-third-party-issues):not(.tijsloc){margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-left:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14241_36f762-97 ul.kt-svg-icon-list{grid-row-gap:5px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items14241_36f762-97 ul.kt-svg-icon-list .kt-svg-icon-list-item-wrap .kt-svg-icon-list-single{margin-right:10px;}.kt-svg-icon-list-items14241_36f762-97 ul.kt-svg-icon-list .kt-svg-icon-list-level-0 .kt-svg-icon-list-single svg{font-size:20px;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-iconlist kt-svg-icon-list-items kt-svg-icon-list-items14241_36f762-97 kt-svg-icon-list-columns-1 alignnone\"><ul class=\"kt-svg-icon-list\"><style>.kt-svg-icon-list-item-14241_5ef228-43 .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14241_5ef228-43\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_checkCircle kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><path d=\"M22 11.08V12a10 10 0 1 1-5.93-9.14\"\/><polyline points=\"22 4 12 14.01 9 11.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\">Quel est le taux d\u2019utilisation dans les organisations de taille similaire?<\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-14241_f66b6b-78 .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14241_f66b6b-78\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_checkCircle kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><path d=\"M22 11.08V12a10 10 0 1 1-5.93-9.14\"\/><polyline points=\"22 4 12 14.01 9 11.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\">Comment les commentaires des employ\u00e9s sont-ils recueillis et trait\u00e9s?<\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-14241_457a4f-57 .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14241_457a4f-57\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_checkCircle kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><path d=\"M22 11.08V12a10 10 0 1 1-5.93-9.14\"\/><polyline points=\"22 4 12 14.01 9 11.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\">Pouvons-nous acc\u00e9der \u00e0 des rapports mensuels ou trimestriels avec des statistiques d\u2019utilisation anonymes?<\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-14241_cf810a-4a .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-14241_cf810a-4a\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-fe_checkCircle kt-svg-icon-list-single\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"  fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  aria-hidden=\"true\"><path d=\"M22 11.08V12a10 10 0 1 1-5.93-9.14\"\/><polyline points=\"22 4 12 14.01 9 11.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\">Y a-t-il une certaine souplesse pour adapter le programme \u00e0 notre effectif?<\/span><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fournisseurs qui ne peuvent pas r\u00e9pondre clairement (ou donner des r\u00e9ponses vagues et g\u00e9n\u00e9riques) n\u2019offrent probablement pas un programme \u00e0 haut engagement.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00eat \u00e0 renforcer votre strat\u00e9gie RH? D\u00e9couvrez nos services de consultation pour b\u00e2tir un <a href=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/services\/programme-aide-employes\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/services\/programme-aide-employes\/\">programme d\u2019aide pour employ\u00e9s<\/a> adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"getting-employees-to-use-the-eap\">Encourager l\u2019utilisation du programme<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame le meilleur programme d\u2019aide aux employ\u00e9s ne servira \u00e0 rien si les employ\u00e9s ne savent pas qu\u2019il existe, ne comprennent pas \u00e0 quoi il sert ou ne se sentent pas \u00e0 l\u2019aise de l\u2019utiliser. C\u2019est pourquoi la communication, la visibilit\u00e9 et l\u2019int\u00e9gration dans la culture d\u2019entreprise sont tout aussi importantes que le choix du fournisseur. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici comment vraiment stimuler l\u2019engagement et faire des PAE un r\u00e9flexe dans votre organisation :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"normalize-the-conversation\">Normaliser la conversation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne traitez pas les programmes d&rsquo;aide aux employ\u00e9s comme un outil de crise ou une r\u00e9flexion apr\u00e8s coup. Parlez-en de mani\u00e8re proactive et r\u00e9guli\u00e8re :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mentionnez-le d\u00e8s l\u2019accueil des nouveaux employ\u00e9s, comme faisant partie int\u00e9grante des avantages sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9grez-le aux communications internes : infolettres, r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe, sondages bien-\u00eatre<\/li>\n\n\n\n<li>Rappelez qu\u2019il sert autant pour les petits tracas du quotidien (stress, parentalit\u00e9, d\u00e9marches juridiques) que pour les situations plus s\u00e9rieuses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"keep-it-front-and-center\">Le garder visible et accessible<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un service oubli\u00e9 est un service inutilis\u00e9. Gardez le programme aide aux employ\u00e9s bien en vue : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajoutez des liens cliquables vers le PAE dans votre portail RH, vos outils de messagerie (Slack, Teams)<\/li>\n\n\n\n<li>Affichez des visuels ou rappels dans les espaces communs (m\u00eame en mode hybride ou t\u00e9l\u00e9travail)<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptez les rappels \u00e0 des moments-cl\u00e9s : saison des imp\u00f4ts (soutien financier), rentr\u00e9e scolaire (aide familiale), cong\u00e9s prolong\u00e9s (sant\u00e9 mentale)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"train-your-managers-to-spot-and-support\">Formez vos gestionnaires \u00e0 rep\u00e9rer et \u00e0 soutenir<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos leaders sont en premi\u00e8re ligne. \u00c9quipez-les pour : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reconna\u00eetre les signes de stress, d\u2019\u00e9puisement professionnel ou de tension \u00e9motionnelle<\/li>\n\n\n\n<li>Parlez du PAE d\u2019une mani\u00e8re solidaire et sans jugement<\/li>\n\n\n\n<li>Sachez comment recommander quelqu\u2019un sans franchir les limites de la protection de la vie priv\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un gestionnaire qui croit au programme devient un vecteur de confiance pour toute l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"fight-the-stigma-with-real-examples\">Combattez la stigmatisation avec des exemples concrets<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La peur du jugement est l\u2019un des plus grands obstacles \u00e0 l\u2019utilisation du PAE. Pour contrer cela : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Partagez des histoires anonymes (avec permission) d\u2019employ\u00e9s qui ont utilis\u00e9 le PAE et l\u2019ont trouv\u00e9 utile<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez \u00e0 votre fournisseur des exemples de cas d\u2019utilisation que vous pouvez partager \u00e0 l\u2019interne<\/li>\n\n\n\n<li>Encouragez les dirigeants \u00e0 parler ouvertement de la fa\u00e7on dont ils appr\u00e9cient le service et des raisons pour lesquelles ils appr\u00e9cient le service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus votre message est pertinent et humain, plus vos employ\u00e9s se sentiront en s\u00e9curit\u00e9 pour demander de l\u2019aide.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"how-to-use-your-employee-assistance-program-as-an-employee\"><strong>Comment utiliser un PAE<\/strong> en tant qu\u2019employ\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acc\u00e9der \u00e0 des programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s est simple et confidentiel. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour obtenir du soutien, que ce soit pour un souci personnel, \u00e9motionnel ou professionnel :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consultez les d\u00e9tails de votre PAE <\/strong>: V\u00e9rifiez dans votre guide de l\u2019employ\u00e9, le portail RH ou aupr\u00e8s de votre repr\u00e9sentant RH quels services sont inclus et comment y acc\u00e9der.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trouvez les coordonn\u00e9es<\/strong> : Trouvez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, site web ou appli mobile associ\u00e9s au service (g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9s par un fournisseur externe pour garantir la confidentialit\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contactez le service en toute discr\u00e9tion <\/strong>: Vous pouvez les joindre directement sans passer par votre gestionnaire ou les RH. Toutes les d\u00e9marches restent priv\u00e9es. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9crivez bri\u00e8vement vos besoins<\/strong> : Qu\u2019il s\u2019agisse de stress, de probl\u00e8mes familiaux ou financiers, un professionnel vous orientera vers le bon type de soutien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prenez rendez-vous<\/strong> : Choisissez un cr\u00e9neau pour une s\u00e9ance avec un conseiller, un expert financier ou juridique \u2014 les formats peuvent \u00eatre en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou en personne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Participez activement <\/strong>: Profitez pleinement des s\u00e9ances propos\u00e9es en \u00e9tant r\u00e9gulier et ouvert aux conseils.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faire un suivi au besoin<\/strong> : Si vos besoins \u00e9voluent ou persistent, vous pouvez reprendre contact ou demander une orientation vers un soutien \u00e0 plus long terme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respectez votre vie priv\u00e9e<\/strong> : Votre participation au PAE reste confidentielle. L\u2019employeur ne re\u00e7oit que des donn\u00e9es anonymes pour am\u00e9liorer le service, jamais de d\u00e9tails individuels.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_74f43c-f7, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_74f43c-f7[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_74f43c-f7\"]{margin-bottom:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);font-size:var(--global-kb-font-size-xl, 3rem);line-height:1.2;font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_74f43c-f7 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_74f43c-f7[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_74f43c-f7\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_74f43c-f7 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading14241_74f43c-f7[data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_74f43c-f7\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading14241_74f43c-f7 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading14241_74f43c-f7\">Des questions? On a les r\u00e9ponses.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez encore des questions? Voici quelques r\u00e9ponses rapides pour mieux comprendre comment fonctionnent les services d\u2019aide aux employ\u00e9s : <\/p>\n\n\n<style>.kadence-column14241_3747e9-90 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column14241_3747e9-90 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column14241_3747e9-90 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column14241_3747e9-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column14241_3747e9-90 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column14241_3747e9-90 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column14241_3747e9-90{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column14241_3747e9-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column14241_3747e9-90 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column14241_3747e9-90 inner-column-1\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<div class=\"wp-block-wpsp-faq wpsp-faq__outer-wrap wpsp-block-c27775a5 wpsp-faq-icon-row wpsp-faq-layout-accordion wpsp-faq-expand-first-false wpsp-faq-inactive-other-true wpsp-faq-equal-height\" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\/\/twinn.ca\/fr\/services-aide-employes\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"&lt;strong>&lt;strong>Les services offerts par un PAE sont-ils vraiment confidentiels?&lt;\/strong>&lt;\/strong>\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ils sont enti\u00e8rement confidentiels. L\u2019employeur ne sait pas qui utilise le service ni pour quelles raisons. Il re\u00e7oit uniquement des donn\u00e9es anonymes sur l\u2019utilisation g\u00e9n\u00e9rale.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"&lt;strong>&lt;strong>Les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s sont-ils r\u00e9serv\u00e9s aux probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale?&lt;\/strong>&lt;\/strong>\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pas du tout. Ils couvrent aussi le soutien juridique, financier et familial. Pensez-y comme \u00e0 un accompagnement global pour la vie, pas seulement pour l\u2019\u00e9motionnel.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"&lt;strong>&lt;strong>Les employ\u00e9s doivent-ils payer pour utiliser le PAE?&lt;\/strong>&lt;\/strong>\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non. 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De nombreux assureurs offrent des options flexibles qui s\u2019adaptent \u00e0 des \u00e9quipes et \u00e0 des budgets plus petits.\"}}]}<\/script><div class=\"wpsp-faq__wrap wpsp-buttons-layout-wrap\">\n<div class=\"wp-block-wpsp-faq-child wpsp-faq-child__outer-wrap wpsp-block-72e9c1d6\"><div class=\"wpsp-faq-child__wrapper\"><div class=\"wpsp-faq-item\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"wpsp-faq-questions-button wpsp-faq-questions\"><span class=\"wpsp-icon wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-icon-active wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-question\"><strong><strong>Les services offerts par un PAE sont-ils vraiment confidentiels?<\/strong><\/strong><\/span><\/div><div class=\"wpsp-faq-content\"><span><p>Ils sont enti\u00e8rement confidentiels. L\u2019employeur ne sait pas qui utilise le service ni pour quelles raisons. Il re\u00e7oit uniquement des donn\u00e9es anonymes sur l\u2019utilisation g\u00e9n\u00e9rale.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-wpsp-faq-child wpsp-faq-child__outer-wrap wpsp-block-02b25a7a\"><div class=\"wpsp-faq-child__wrapper\"><div class=\"wpsp-faq-item\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"wpsp-faq-questions-button wpsp-faq-questions\"><span class=\"wpsp-icon wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-icon-active wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-question\"><strong><strong>Les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s sont-ils r\u00e9serv\u00e9s aux probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale?<\/strong><\/strong><\/span><\/div><div class=\"wpsp-faq-content\"><span><p>Pas du tout. Ils couvrent aussi le soutien juridique, financier et familial. Pensez-y comme \u00e0 un accompagnement global pour la vie, pas seulement pour l\u2019\u00e9motionnel.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-wpsp-faq-child wpsp-faq-child__outer-wrap wpsp-block-1c0bff57\"><div class=\"wpsp-faq-child__wrapper\"><div class=\"wpsp-faq-item\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"wpsp-faq-questions-button wpsp-faq-questions\"><span class=\"wpsp-icon wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-icon-active wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-question\"><strong><strong>Les employ\u00e9s doivent-ils payer pour utiliser le PAE?<\/strong><\/strong><\/span><\/div><div class=\"wpsp-faq-content\"><span><p>Non. Ces services sont gratuits pour les employ\u00e9s et leur famille imm\u00e9diate \u2014 ils font partie de l\u2019ensemble des avantages sociaux.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-wpsp-faq-child wpsp-faq-child__outer-wrap wpsp-block-762f53ef\"><div class=\"wpsp-faq-child__wrapper\"><div class=\"wpsp-faq-item\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"wpsp-faq-questions-button wpsp-faq-questions\"><span class=\"wpsp-icon wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-icon-active wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-question\"><strong><strong>Un PAE est-il la m\u00eame chose que la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine?<\/strong><\/strong><\/span><\/div><div class=\"wpsp-faq-content\"><span><p>Non, la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine aide \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de sant\u00e9 physique comme les sympt\u00f4mes de la grippe ou les ordonnances. Les PAE se concentrent davantage sur le soutien \u00e9motionnel, financier et juridique.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-wpsp-faq-child wpsp-faq-child__outer-wrap wpsp-block-e32fbd74\"><div class=\"wpsp-faq-child__wrapper\"><div class=\"wpsp-faq-item\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"wpsp-faq-questions-button wpsp-faq-questions\"><span class=\"wpsp-icon wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-icon-active wpsp-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"wpsp-question\"><strong><strong>Les petites entreprises peuvent-elles aussi offrir des PAE?<\/strong><\/strong><\/span><\/div><div class=\"wpsp-faq-content\"><span><p>Oui! De nombreux assureurs offrent des options flexibles qui s\u2019adaptent \u00e0 des \u00e9quipes et \u00e0 des budgets plus petits.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"bottom-line\">En bref,<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les programmes d\u2019aide aux employ\u00e9s jouent un r\u00f4le concret (et souvent sous-estim\u00e9) dans le bien-\u00eatre au travail. Lorsqu\u2019ils sont bien choisis et bien communiqu\u00e9s, ils offrent aux employ\u00e9s des outils concrets pour faire face aux al\u00e9as du quotidien, sans attendre que la situation devienne critique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous cherchez \u00e0 renforcer votre offre d\u2019avantages sociaux et \u00e0 cr\u00e9er un environnement o\u00f9 vos employ\u00e9s se sentent vraiment soutenus, un programme d\u2019aide aux employ\u00e9s est une solution simple et \u00e0 fort impact. L\u2019essentiel, c\u2019est qu\u2019il soit visible, accessible, et int\u00e9gr\u00e9 dans la culture de l\u2019entreprise, pas juste un paragraphe perdu dans un document RH. <\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-wrap.wp-block-kadence-rowlayout.kb-row-layout-id14241_29279e-14{margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-row-layout-id14241_29279e-14 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id14241_29279e-14 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id14241_29279e-14 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-none, 0rem );row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, calc(55% - 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